Pedidos
Cancelar un pedido
Las posibilidades de cancelar un pedido dependen de su estado. Puedes encontrar el estado del pedido en tu cuenta 📦. ✅ El pedido está en estado de "pago aceptado". Hemos recibido tu pedido pero aún n…
Cambiar la dirección de entrega
Las posibilidades de cambiar la dirección de entrega de tu pedido varían en función de su estado. Puedes encontrar el estado de tu pedido en tu perfil HOPT. ✅ El pedido está en estado "pago aceptado"…
Gastos de envío
Todos los pedidos en Espana son gestionados por los transportistas Chronopost/SEUR y Mondial Relay/Punto Pack. Los gastos de envío se calculan en función del peso y el tamaño del pedido, ya que cuant…
Modificar un pedido
Lamentablemente un pedido, una vez confirmado, ya no es editable, por lo que no se pueden añadir o eliminar productos, ¡lo sentimos! Hay dos posibilidades: Cancelar el pedido. Un pedido puede cancela…
¿Dónde encuentro los códigos y promociones actuales?
Códigos promocionales. En la siguiente página se enumeran los cupones de descuento disponibles, las condiciones de utilización y las fechas de validez: https://www.hopt.es/206-terminos-y-condiciones-…
Gadgets
En tu primer pedido recibirás algunos gadgets (posavasos, abrebotella...) de la marca.
Mi código promocional no funciona
Durante el proceso de pedido tienes la posibilidad de introducir un código de descuento. Estos códigos pueden ser rechazados y se mostrará un mensaje de error rojo. Aquí hay una lista de códigos de error...
No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido
Después de haber confirmado un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación al correo electrónico indicado en la dirección de entrega. Si no lo has recibido, intenta revisar tu carpeta de…
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito. Paypal.
Códigos de promoción y descuentos
Todos los descuentos se aplican sobre el valor real de los productos, por lo que se excluyen los gastos de envío y el depósito. El valor de los códigos promocionales se deduce del total del pedido y…
