Annullare un ordine

Matthieu Aggiornato da Matthieu

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Abbiamo ricevuto il tuo ordine ma non abbiamo ancora iniziato a prepararlo: è quindi possibile rimborsarti il totale speso (prodotti e spese di spedizione).

🚚 L'ordine è in un altro stato

Se lo stato del tuo ordine rientra in questa lista, il tuo ordine è in fase di preparazione nel nostro magazzino o è già stato inviato:

  • Preparazione in corso
  • Parzialmente pronto per la spedizione
  • Pronto per la spedizione
  • Ordine inviato

Ormai è impossibile interrompere il processo di invio dell'ordine. Possiamo rimborsarti i prodotti ordinati, ma non le spese di spedizione. Chiederemo al corriere il reso degli articoli.

Potrebbero volerci diverse ore dal momento in cui ci invii la tua mail a quello in cui la leggiamo. Quindi, se chiedi la cancellazione di un ordine dopo le 17:00, è possibile che il tuo ordine venga preparato prima che possiamo cancellarlo. Infatti, il nostro team logistico comincia a preparare gli ordini già alle 6 del mattino!
Ti ringraziamo per la comprensione.

Esempio di messaggio

Puoi copiare ed incollare il seguente messaggio ed aiutarci così ad elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile. Sostituisci i valori di esempio a seconda del caso.
Buongiorno,

Vi chiedo gentilmente di annullare il mio ordine {il numero d'ordine}.

Cordiali saluti

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