Min vara är skadad, saknad eller felaktig

irene molinari Senast uppdaterad av irene molinari

Har du mottagit en trasig vara eller saknas det något från beställningen? Vi ber om ursäkt för detta och vi skulle vilja kompensera dig!

Vad som än är problemet med din order så rekommenderar vi att ta kort på både paketet där vi kan se spårningsetiketten och dess innehåll innan du packar upp det.

Kontrollera att du har fått alla dina paket levererade

Din beställning kan levereras i flertalet paket, så vänligen kontakta oss efter att du mottagit alla paketen.

Är du inte säker på hur många kollin som tillhör din beställning? Vänligen titta bland dina e-postmeddelanden från oss, all information finns där.

Kontrollera om vi tidigare kontaktat dig via e-post.

Ibland så kan det tyvärr hända att många försöker köpa samma produkt vid exakt samma tidpunkt och detta resulterar då i att lagret tar slut så snabbt att systemet inte hinner uppdateras och det är tyvärr då någon kund som blir utan.

Vi kontaktar dig då via e-post för en återbetalning till kontot som användes vid betalningen eller till den virtuella plånboken på kundkontot,

Det kan även hända att vi upptäcker ett kort bäst före datum på en vara, men som du har betalt fullt pris för, vi kontaktar dig på samma sätt som ovan.

För att hitta en lösning så snabbt som möjligt, vänligen fyll i meddelandet nedan och skicka bilder på själva varan och emballaget, där vi tydligt kan se spårningsnumret.

Hej,

Mitt ordernummer är 

Trasiga artiklar:

1x Tripel Karmeliet

Artiklar som saknas: 

1x Orval

Artiklar som det är något fel på/utgånget datum: 

1x Brewdog Punk IPA

Artiklar som jag fått för mycket av:

1x Cuvée des Troll

Jag väljer sedan vilken typ av kompensation som jag föredrar:

- Summan av varorna + en bonus i min virtuella plånbok. (bonus är minimum 2€ extra, men modifieras givetvis beroende på hur stor reklamationen är.) 

- Återbetalning till kontot som användes vid betalningen. (utan bonus)

Tack på förhand!

Kan vi förbättra något?

Var är mitt paket?

Kontakt