Min PerfectDraft kyler inte längre ner ölen!

Amandine Senast uppdaterad av Amandine

Vilken temperatur har ditt fat? Sätter du i fatet med en rumstemperatur på t.ex. 20 grader, ha i åtanke att det ta mellan 12-15 timmar för nedkylningen.
  1. Dra ut sladden, se till så att dörrarna är ordentligt stängda och att ingenting står för nära maskinen som hindrar ventilationen, sätt i sladden igen.
  2. Prova med ett annat fat för att se om det blir någon skillnad.
  3. Är problemet inte löst? Vänligen gör en video när du installerar ditt fat i maskinen, från att du sätter i tappkranen till att du serverar en öl och skicka denna till vår kundtjänst på kundservice@hopt.se
Skulle du fortfarande ha problem med ett ölfat eller maskinen efter att ha konsulterat vårt hjälpcenter och Philips kundtjänst, så måste en utredning göras. För att gå vidare i utredningen så måste ett videoklipp skickas till oss där vi tydligt kan se varje steg: från att den blöta tuben och kranen sätts i fatet, när fatet sätts i maskinen och slutligen när fatet installeras i maskinen. Om du skulle vara osäker på hur videon ska se ut, kontakta kundtjänst, vi hjälper dig gärna!

Kan vi förbättra något?

Måste jag kyla ned fatet innan jag installerar den i öltappen?

Kontakt