Retourner des produits

Matthieu Updated by Matthieu

Avec la situation actuelle et le transporteur Mondial Relay étant fermé, nous ne pouvons actuellement procéder aux retours des colis. Merci de les garder chez vous en attendant la fin du confinement et d'éviter de contacter notre service client à ce sujet pour le moment. Merci de votre compréhension.

Conformément à la réglementation française, vous pouvez nous retourner des articles qui ne conviendrait pas dans un délai de 14 jours après leurs réceptions.

Saveur Bière prend en charge le coût des retours avec Mondial Relay. Vous n'avez rien à payer, c'est gratuit.

Comment retourner des articles ?

  1. Créez une étiquette de retour via ce lien https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BDSBIERE
  2. Cherchez le point relai le plus proche de chez vous : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi
  3. Déposez le colis dans le point relai et gardez le numéro de suivi qui vous ait remis
  4. Envoyez-nous un message avec le numéro de suivi Mondial Relay. Ce numéro commence par 88.
  5. A réception de vos articles et après vérification, nous vous rembourserons

Exemple de message

Bonjour,

Je souhaite exercer mon droit de rétraction pour la commande n° {{insérez votre numéro de commande}}. Le numéro de suivi Mondial Relay est le suivant : {{88.xxxxx.xxx.xx}}.

Je vous retourne la liste de produits suivants :

1 x

2 x

Merci de me créditer sur :

Bien cordialement

De quel montant vais-je être remboursé ?
Entre 0 et 14 jours après réception
Entre 14 et 30 jours après réception
Plus de 30 jours après réception

Que se passe-t-il si des articles sont cassés et/ou manquants durant le processus de retour ?

How did we do?

Indiquer des instructions pour une livraison

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