J'ai reçu mon colis en retard

Matthieu Updated by Matthieu

Le délai d'acheminement de votre colis comprend 2 phases :

  1. L'expédition depuis notre entrepôt
  2. La livraison par un transporteur

Retard à l'expédition

Si vous pensez que nous n'avons pas tenu nos promesses d'expédions votre colis en retard, vous pouvez demander un remboursement de la moitié des frais de livraison. Il suffit de nous envoyer un message.

Retard à la livraison

Malheureusement nos transporteurs ne proposent pas de garantie ni d'assurance en cas de retard. Ainsi nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les frais de livraisons en cas de défaut du transporteur.

Les dates de livraisons indiquées durant le processus de commande sont indiquées "à partir de"

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