Envíos y entrega
Artículos dañados, faltantes o no conformes
¿Has recibido algún producto dañado o te faltan productos? Lo sentimos mucho. Embalamos nuestros paquetes con mucho cuidado y nos disculpamos si en este caso no fue suficiente o si nuestro equipo de…
Cambiar la dirección de entrega
Las posibilidades de cambiar la dirección de entrega de tu pedido varían según su estado. Puedes encontrar el estado de tu pedido en tu perfil PerfectDraft. ✅ El pedido está en estado de "pago acepta…
Transportistas y gastos de envio
Todos los pedidos en Espana son gestionados por los transportistas Chronopost/SEUR y Mondial Relay/Punto Pack. Los gastos de envío se calculan en función del peso y el tamaño del pedido, ya que cuant…
¿Cuáles son los países de entrega?
Hacemos entregas a los siguientes países: España. Italia. Francia. Países Bajos. Bélgica. Suecia. Dinamarca. Alemania. ATENCIÓN: Si quieres hacer un envío a otro país de los arriba indicado tendrás q…
Tu elección de transportistas
Elección de entrega: ✅ Chronopost. Puedes elegir recibir tu pedido a domicilio con el servicio de transporte Chronopost. ✅Mondial Relay. Esta empresa sólo hace entregas en los puntos de recogida. Mon…
El servicio de atencion al cliente no me contesta
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por Facebook Messenger. Nuestro objetivo…
Mi pedido está marcado como entregado, pero no he recibido nada
Si has recibido un correo electrónico confirmando la entrega de tu pedido, pero no lo has recibido, asegúrate de que tus vecinos o el portero no lo hayan recogido en tu lugar. A veces, puede pasar qu…
Modificar el punto de recogida MR
Desafortunadamente no es posible cambiar el punto de recogida una vez que el pedido haya sido confirmado.
Indicar al transportista las instrucciones de entrega
Tan pronto como tu pedido se haya enviado, el transportista se hace cargo de él inmediatamente. El transportista registrará el pedido en su almacén, y luego te notificará la aceptación por correo ele…
Mi pedido se ha retrasado
El plazo de entrega de tu pedido incluye 2 pasos: El envío desde nuestro almacén. Entrega por el transportista. Cuando el pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con el número…
Tiempos de Entrega
El plazo de entrega estimado es de 72-120H laborables desde el envío; una vez confirmada la cesta de la compra, el sistema indicará automáticamente la fecha de entrega estimada. Tras el envío, recibi…
Elige el plazo de entrega
Lamentablemente, esto no es posible por el momento. Chronopost y Mondial Relay te informarán con cierta antelación de cuándo se realizará la entrega. Sin embargo, esperamos ofrecer esta posibilidad p…
Envoltorio de regalo
Desafortunadamente no tenemos la posibilidad de envolver tu pedido para regalo, ¡lo sentimos! Todos nuestros pedidos se empaquetan cuidadosamente en cajas de cartón resistentes, que llevan el nombre…
Devolver un producto
De acuerdo con la legislación, puedes devolver los artículos no deseados dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que estén en su estado original. Si no quieres conservar uno o más de…
