Consegna
Articoli danneggiati, mancanti o non conformi
Hai ricevuto qualche articolo danneggiato o ti mancano dei prodotti? Ci dispiace! Imballiamo con molta cura i nostri pacchi e ci scusiamo se questo non è stato sufficiente e se i nostri team di logis…
Spese di spedizione
Tutti gli ordini italiani vengono gestiti dai vettori Chronopost/Bartolini. Le spese di spedizione vengono calcolate in base a peso e dimensioni dell'ordine, in quanto più prodotti vengono ordinati,…
Dov'è il mio pacco?
Ricevere il numero/i di tracking. Quando un pacco è pronto per essere spedito, ti inviamo un'e-mail con il numero di tracking. Il pacco si trova quindi sul pallet nel nostro magazzino e il trasportat…
Modificare l'indirizzo di consegna
Le possibilità di modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine variano a seconda del suo stato. Puoi trovare lo stato dell'ordine nel tuo profilo HOPT. ✅ L'ordine è in stato di "pagamento accett…
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.. Ogni giorno noi di HOPT ci impegniamo per imballare e consegnare il tuo ordine nel miglior modo possibile, per far s…
Confezioni regalo 🎁
Sfortunatamente non abbiamo la possibilità di fare delle confezioni regalo, ci dispiace! Tutti i nostri ordini vengono imballati con cura in resistenti scatole di cartone, che riportano il nome della…
Il mio ordine è in ritardo
Le tempistiche di consegna del tuo ordine comprendono 2 fasi: Spedizione dal nostro magazzino. Consegna da parte di un vettore. Alla spedizione dell'ordine, riceverai una mail da parte nostra con il/…
Tempi di consegna
I tempi di consegna previsti sono di 72-96H lavorative dalla spedizione; alla conferma del carrello, il sistema automaticamente indicherà la data di consegna stimata. Al momento della spedizione rice…
Punti di ritiro
Ad oggi, non esistono punti di ritiro ed il corriere Bartolini consegna esclusivamente a domicilio.
Reso di un prodotto
In conformità con la legislazione francese, è possibile restituire gli articoli non desiderati entro 14 giorni dal ricevimento, purché essi siano nelle condizioni originali. Qualora non desiderassi c…
Quali sono i paesi di consegna?
Consegniamo nei seguenti paesi: Italia 🇮🇹. Spagna 🇪🇸. Francia 🇫🇷. Paesi Bassi 🇳🇱. Belgio 🇧🇪. Svezia 🇸🇪. Danimarca 🇩🇰. Germania 🇩🇪. Se vuoi effettuare una spedizione verso un paese tra quelli sopra ci…
Indicare al vettore le istruzioni per la consegna
Non appena il tuo ordine viene spedito da noi, esso viene subito preso in carico dal corriere. Il vettore registrerà l'ordine nel suo magazzino, e ti comunicherà poi l'assunzione di responsabilità tr…
Il mio ordine risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla
Se hai ricevuto una mail confermandoti la consegna dell'ordine, ma non lo hai ricevuto, assicurati con i tuoi vicini di casa e con il portiere, qualora ce ne fosse uno, che non lo abbiano ritirato al…
