Verzending en bezorging
Gebroken, ontbrekende of defecte artikelen
Heb je een gebroken product ontvangen, iets verkeerds of ontbreekt er iets? Oeps... Sorry daarvoor! We proberen onze pakketten met de grootste zorg samen te stellen we verontschuldigen ons, mocht er…
Bezorgadres(sen) wijzigen
De mogelijkheden om het afleveradres van je bestelling te wijzigen zijn afhankelijk van de status van je bestelling. Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met het juiste adres. Je kunt de bes…
Gratis bezorging maar bezorgkosten toch op de rekening
Ik heb gratis bezorging, maar de bezorgkosten staan toch op de rekening. De bezorgkosten staan altijd op de factuur, ook als deze gratis zijn. Bij de gratis bezorging, gaan de bezorgkosten er weer af…
In welke landen leveren jullie?
We leveren in de volgende landen: Nederland. België. Italië. Spanje. Duitsland. Zweden. Frankrijk. LET OP: alle bestellingen via de Nederlandse website, worden alleen in Nederland bezorgd en alle bes…
Keuze van de vervoerders
Op dit moment worden onze bestellingen in Nederland bezorgd door DHL. Er is geen mogelijkheid om een andere vervoerder te kiezen. Voor onze bestellingen in België is er de keus tussen DHL en Chronopo…
Mijn bestelling zou bezorgd zijn maar ik heb niets ontvangen
Als je van DHL de melding krijgt dat je bestelling is bezorgd, maar je hebt geen bericht ontvangen, vraag dan eerst bij de buren of zij iets hebben ontvangen. Het kan gebeuren dat DHL naar de buren g…
Wat houdt de leeftijds-check in bij de bezorging van mijn pakket?
Vanaf 1 juli 2021 is de nieuwe Alcoholwet ingegaan. Concreet voor jou en ons betekent dit dat je 18 jaar of ouder moet zijn om onze site een bestelling te kunnen plaatsen. Je leeftijd wordt gecontrol…
Hoe lang duurt de verzending?
De verzending van de bestelling bestaat uit 2 fasen: 1 Verzending vanuit ons magazijn. We streven ernaar dit nog dezelfde dag als de bestelling te doen. In drukke tijden (decembermaand en speciale da…
Tijdstip van de bezorging kiezen
Op dit moment kan dat nog niet helaas. DHL geeft enige tijd van te voren aan wanneer de bezorging plaats gaat vinden. We hopen echter spoedig deze mogelijkheid wel degelijk aan te bieden.
Retourneren van artikelen
Als je iets terug wilt sturen, mail dan even de klantenservice met vermelding van je ordernummer en de reden waarom je het terug wilt sturen. We kijken dan hoe we dit het beste kunnen oplossen en kun…
Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij de buren of een DHL afhaalpunt?
Je dient 18 of ouder te zijn om een bestelling op onze site te kunnen plaatsen en deze thuis te ontvangen, daarom vindt er een leeftijdscheck plaats bij de levering. Dit betekent dat DHL het pakket n…
