Leveransinformation

​Min vara är skadad, saknad eller felaktig

Har du mottagit en trasig vara eller saknas det något från beställningen? Vi ber om ursäkt för detta och vi skulle vilja kompensera dig! Vad som än är problemet med din order så rekommenderar vi att…

irene molinari
Senast uppdaterad 29/4/21 av irene molinari

​Var är mitt paket?

irene molinari
Senast uppdaterad 28/4/21 av irene molinari

​Ändra leveransadress

Att ändra leveransadressen beror på statusen av din beställning. Statusen på din beställning hittar du bland "Mina Beställningar" i ditt kundkonto. ✅ Betalningen har gått igenom / Payment accepted De…

irene molinari
Senast uppdaterad 23/12/20 av irene molinari

Postnord har uppgett att jag ska göra en reklamation

Matthieu
Senast uppdaterad 28/4/21 av Matthieu

Det står att mitt paket är levererat men jag har inte mottagit något!

Matthieu
Senast uppdaterad 28/4/21 av Matthieu

Till vilka länder levererar vi?

Vi levererar till följande länder: . Frankrike Spanien Italien Nederländerna Belgien Sverige Danmark Tyskland

Berry
Senast uppdaterad 23/4/21 av Berry

Fr frakt?

Vi erbjuder tyvärr inte någon fri frakt om man handlar för en viss summa eller antal. Fri frakt erbjuds endast vid ett kampanjerbjudande. Vi rekommenderar därför att prenumerera på vårt nyhetsbrev oc…

Antongiulio Mancuso
Senast uppdaterad 27/1/21 av Antongiulio Mancuso

Hur väljer man tid för leverans?

Paketet skickas med Chronopost från Frankrike och sedan vidare till Postnord. När paketet anländer i Sverige så kommer du att kontaktas av Postnord för att göra ett mottagarval. Du kommer då att kunn…

Antongiulio Mancuso
Senast uppdaterad 27/1/21 av Antongiulio Mancuso

Ange instruktioner för en leverans

När din beställning har bekräftats och din spårningsetikett skrivs ut, så skickas automatiskt leveransinformationen till transportören. Skulle du vilja göra några ändringar så måste du kontakta oss h…

Matthieu
Senast uppdaterad 23/12/20 av Matthieu

Returnera en produkt

Enligt europeisk lag så har man rätt att returnera en oönskad vara inom 14 dagar efter att paketet mottagits. Märk dock att varan måste vara oöppnad och i sin orginalförpackning för att kunna returne…

Matthieu
Senast uppdaterad 23/12/20 av Matthieu

Jag vill ha mitt paket levererat till ett ombud men hittar det inte på HOPT.se

Det fungerar på följande sätt: Paketet skickas med Chronopost från Frankrike och sedan vidare till Postnord. . När paketet anländer till Sverige så kommer du att kontaktas av Postnord och få ett nytt…

irene molinari
Senast uppdaterad 12/11/20 av irene molinari

Mitt paket är försenat

Har paketet inte rört på sig under 3 arbetsdagar, vänligen kontakata oss!

Matthieu
Senast uppdaterad 8/10/20 av Matthieu

Kontakt