Leveransinformation
Jag har gjort ett leveransval hos Postnord men paketet har ännu inte levererats
Jag har gjort ett leveransval hos Postnord men paketet har ännu inte levererats. -Kontrollera spårningen på Postnords hemsida eller via deras app för att se om det finns någon uppdatering. -Kontrolle…
Min vara är skadad, saknad eller felaktig
Har du mottagit en trasig vara eller saknas det något från beställningen? Vi ber om ursäkt för detta och vi skulle vilja kompensera dig! Vad som än är problemet med din order så måste du ta kort på p…
Ändra leveransadress
Att ändra leveransadressen beror på statusen av din beställning. Statusen på din beställning hittar du bland "Mina Beställningar" i ditt kundkonto. ✅ Betalningen har gått igenom / Payment accepted De…
Var är mitt paket?
Var kan jag hitta min spårningsinformation? När ditt eller dina paket är packade och redo för att skickas iväg så får du alltid ett e-postmeddelande med all spårningsinformation. OBS! Det kan ta någr…
Hur hittar jag spårningsnumret hos Postnord?
Hur hittar jag spårningsnumret hos Postnord?. När paketet/paketen skickats från oss kommer du att få följande: -E-postmeddelande från oss som bekräftar vilket/vilka paket som skickats iväg, dess inne…
Till vilka länder levererar vi?
Vi levererar till följande länder: . Frankrike Spanien Italien Nederländerna Belgien Sverige Danmark Tyskland
Vår transportör
✅ Chronopost / Postnord Alla beställningar skickas från lagret i Frankrike med transportören Chronopost. När paketet anländer i Danmark så är det Postnord som tar över leveransen hela vägen hem till…
Det står att mitt paket är levererat men jag har inte mottagit något!
Jag vill ha mitt paket levererat till ett ombud men hittar det inte på HOPT.se
Det fungerar på följande sätt: Paketet skickas med Chronopost från Frankrike och sedan vidare till Postnord. . När paketet anländer till Sverige så kommer du att kontaktas av Postnord och få ett nytt…
Ange instruktioner för en leverans
När din beställning har bekräftats och din spårningsetikett skrivs ut, så skickas automatiskt leveransinformationen till transportören. Skulle du vilja göra några ändringar så måste du kontakta oss h…
Mitt paket är försenat
Har paketet inte rört på sig under 3 arbetsdagar, vänligen kontakata oss!
Hur väljer man tid för leverans?
Paketet skickas med Chronopost från Frankrike och sedan vidare till Postnord. När paketet anländer i Sverige så kommer du att kontaktas av Postnord för att göra ett mottagarval. Du kommer då att kunn…
Hur vet jag om min order skickades i flera paket?
Hur vet jag om min order skickades i flera paket?. -Om det saknas varor från din beställning. -Om du mottagit mejl och/eller sms med flertalet spårningsnummer. -Om varorna du beställt är skrymmande o…
Returnera en produkt
Enligt europeisk lag så har man rätt att returnera en oönskad vara inom 14 dagar efter att paketet mottagits. Märk dock att varan måste vara oöppnad och i sin orginalförpackning för att kunna returne…
Postnord har uppgett att jag ska göra en reklamation
Skulle Postnord be dig som kund att på något vis göra en reklamation till oss, läs texten nedan innan du går vidare. Skada: för att reklamera en skada behövs det bildbevis från dig som kund. Då inget…
