Reactietijd klantenservice

Giulia Updated door Giulia

Als je ons hebt gemaild of via FaceBook Messenger contact hebt gezocht, antwoorden wij doorgaans dezelfde dag (we streven zelfs binnen een paar uur 💪)

Soms duurt het wat langer voordat je antwoord krijgt:

1 Mogelijk is de mail niet bij ons binnen gekomen.

Misschien heb je een foto meegestuurd die te groot is? Dan weigert het systeem mail + foto, stuur ons in dat geval de mail opnieuw zonder foto's en stuur de foto's apart of in kleiner formaat.

2 Mogelijk heb jij ons antwoord niet ontvangen.

Sommige systemen weigeren onze mail en plaatsen onze mail in de SPAM, dus het is raadzaam je SPAM box even te checken. Je kunt ons ook een bericht via een ander kanaal zoals Facebook sturen.

3 Mogelijk heb je op een vrijdagmiddag of een feestdag gemaild.

We werken over het algemeen niet op feestdagen en in het weekend. Op maandag of de dag na de feestdag(en) zou je een antwoord van ons moeten krijgen!

De feestdagen voor 2023 zijn:

  • Maandag 01 mei
  • Maandag 08 mei
  • Donderdag 18 mei
  • Vrijdag 14 Juli
  • Dinsdag 15 augustus
  • Woensdag 1 november
  • Maandag 25 december

Let op: als je foto's meestuurt verklein deze dan. Anders komt mail+foto niet bij ons binnen!

Heeft ons antwoord geholpen?

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

contact