Mijn bestelling zou bezorgd zijn maar ik heb niets ontvangen

Matthieu Updated door Matthieu

Als er in de link van DHL staat dat je bestelling is bezorgd, maar je hebt geen bericht ontvangen, vraag dan eerst na bij de buren of zij iets hebben ontvangen.

Het kan gebeuren dat DHL naar de buren gaat als je afwezig bent, en heel soms gebeurt dat ook (helaas!) als je wel degelijk thuis bent.

Het is altijd goed om contact op te nemen met DHL. Zij vragen echter doorgaans om ook met ons contact op te nemen. Natuurlijk mailen wij ook direct DHL maar het kan helpen als jij als klant hen al benaderd hebt.

Als er bij de buren ook geen bestelling van Hopt is bezorgd, neem dan direct contact op. Vermeld je order nummer en de tracking. Als er slechts een deel van je bestelling is bezorgd maar er ontbreekt een pakket, vertel ons dan ook welk deel van de bestelling ontbreekt. Wij nemen dan contact op met DHL en lossen het probleem op.

Heeft dit antwoord geholpen?

Gratis bezorging

contact