Modificare l'indirizzo di consegna

irene molinari Aggiornato da irene molinari

Le possibilità di modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine variano a seconda del suo stato.

Puoi trovare lo stato dell'ordine nel tuo profilo HOPT.

✅ L'ordine è in stato di "pagamento accettato"

Abbiamo ricevuto il tuo ordine ma non abbiamo ancora iniziato a prepararlo: è quindi possibile modificare l'indirizzo di consegna.

🚚 L'ordine è in uno stato diverso

Se lo stato del tuo ordine rientra in questa lista:

  • Preparazione in corso
  • Ordine inviato
  • Preparazione parzialmente in corso
  • Ordine parzialmente pronto e disponibile
  • Parzialmente pronto per la spedizione
  • Pronto per essere spedito

Il tuo ordine è ora in fase di preparazione nel nostro magazzino. È sfortunatamente impossibile interrompere il processo di invio dell'ordine.

Pertanto non possiamo più modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine.

Potrebbero passare diverse ore tra il momento in cui ci invii il tuo messaggio e quello in cui lo leggiamo. Quindi, se chiedi la modifica dopo le 17:00, è probabile che il tuo ordine venga preparato prima di poterlo modificare. Infatti, i nostri team logistici cominciano a gestire gli ordini già alle 6 del mattino!
Grazie per la tua comprensione.

Esempio di messaggio

Puoi copiare ed incollare il seguente messaggio e aiutarci ad elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile. Sostituisci i valori di esempio a seconda del caso.
Buongiorno,

Sarebbe possibile modificare l'indirizzo di consegna dell'ordine n* (inserire qui il numero d'ordine)?
Il nuovo indirizzo di consegna è:

Nome e cognome
Indirizzo corretto (via e numero civico, CAP e città)
Numero di telefono.

Cordiali saluti

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